Shipping policy

Zona Futbol

En Zona Futbol trabajamos para que todos nuestros pedidos lleguen de forma segura y en los plazos establecidos, ofreciendo envío gratuito a cualquier parte del mundo.

1. Alcance del envío

Realizamos envíos a España, Europa y al resto del mundo, sin excepción. Todos los pedidos incluyen número de seguimiento, que se facilita al cliente entre 1 y 2 días después del envío.

2. Coste de envío

El envío es completamente gratuito, sin importe mínimo de compra, para todos los destinos.

3. Plazos de preparación y entrega

Cada pedido se prepara cuidadosamente antes de ser enviado. El tiempo de preparación es de 2 a 4 días hábiles, especialmente en los casos en que el pedido incluye elementos personalizados (como nombre o número del jugador, o parches especiales).

Una vez enviado, los plazos estimados de entrega son los siguientes:

• España: entre 15 y 20 días hábiles.

• Europa: entre 15 y 25 días hábiles, según el país de destino.

• Resto del mundo: entre 20 y 25 días hábiles, dependiendo del destino.

Estos plazos pueden variar por cuestiones logísticas, de aduana o épocas del año como Black Friday o navidad ajenas a Zona Futbol.

4. Seguimiento del pedido

Todos los pedidos cuentan con número de seguimiento, el cual será enviado por correo electrónico una vez que el pedido haya sido despachado. A través de este número, el cliente podrá conocer en todo momento el estado del envío.

5. Retrasos en la entrega

En caso de que un pedido se retrase más de lo previsto, Zona Futbol se compromete a mantener informado al cliente y gestionar cualquier incidencia directamente con el servicio logístico.
Aunque no podemos garantizar una fecha exacta de entrega, siempre haremos lo posible por buscar una solución satisfactoria y acompañar al cliente durante el proceso.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa al realizar el pedido.
En caso de error en la dirección facilitada que impida la entrega, Zona Futbol no se hará responsable de los costes o retrasos derivados.

Si el cliente detecta un error en la dirección tras haber realizado el pedido, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas escribiendo a:
📧 info.zonafutboles@gmail.com

7. Envíos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado por causas ajenas a Zona Futbol (como dirección incorrecta o ausencia prolongada del destinatario), el paquete podrá ser devuelto al remitente. En ese caso, el cliente podrá solicitar el reenvío, asumiendo los costes que ello conlleve.

8. Compromiso de calidad

En Zona Futbol trabajamos con proveedores y servicios logísticos de confianza para garantizar que cada pedido llegue en las mejores condiciones posibles. Nos comprometemos a mantener una comunicación constante y transparente con nuestros clientes ante cualquier incidencia que pueda surgir.