Preguntas Frecuentes

Productos y tallas

¿Qué diferencia hay entre la versión Fan y la Player?

Ambas versiones ofrecen una calidad excelente.
La versión Fan está pensada para un uso más casual y cómodo, con un tejido algo más suelto.

La versión Player, por su parte, es la que utilizan los jugadores en el campo: es más ajustada al cuerpo, con materiales más ligeros y transpirables.

Si prefieres un ajuste más holgado, recomendamos pedir una talla más en la versión Player.

¿Las tallas son europeas o asiáticas?

Todas nuestras tallas siguen el estándar europeo, por lo que puedes pedir tu talla habitual.

Además, en cada producto encontrarás una tabla de tallas detallada para ayudarte a elegir con total seguridad.

¿Las camisetas son oficiales?

No, trabajamos con réplicas de alta calidad, prácticamente idénticas a las oficiales en diseño y acabados.

Ofrecemos una excelente relación calidad-precio, manteniendo los más altos estándares de confección y detalle.

¿Cómo debo cuidar y lavar mi camiseta?

Recomendamos lavar las camisetas del revés, con agua fría y sin suavizante.
Evita secadora y plancha directa sobre los escudos o logotipos para mantener su aspecto original durante más tiempo.

Pagos y seguridad

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, etc.) y PayPal.

Todos los pagos se procesan a través de Shopify, una de las plataformas más seguras del mercado.

¿Es seguro comprar en Zona Futbol?

Sí, totalmente.

Los pagos se gestionan de forma cifrada y segura, y la compra se realiza con una empresa registrada en España, por lo que tus derechos como consumidor están totalmente protegidos.

Envíos

¿A qué países realizan envíos?

Realizamos envíos a todas las partes del mundo, incluyendo España, Europa y el resto de países.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega se cuentan a partir del momento en que el pedido es enviado.
El tiempo estimado de entrega es el siguiente:

• España: entre 15 y 20 días hábiles.

• Europa: entre 15 y 25 días hábiles, según el país.

• Resto del mundo: entre 20 y 25 días hábiles, dependiendo del destino.

La preparación del pedido (especialmente si incluye personalización) puede tardar entre 2 y 4 días hábiles adicionales antes del envío.

¿El envío es gratuito?

Sí. Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo, sin importe mínimo de compra.

¿Recibiré número de seguimiento?

Sí. Todos los pedidos incluyen número de seguimiento, que se envía por correo electrónico 1 o 2 días después del despacho del pedido.

¿Qué pasa si mi pedido se retrasa?

Durante épocas de alta demanda como Black Friday, Navidad u otros eventos especiales, los plazos de entrega pueden ampliarse ligeramente por saturación de los servicios logísticos.

Si tu pedido no ha llegado tras 45 días hábiles desde el envío, contáctanos y te reembolsaremos el importe íntegro de tu compra.

¿Qué pasa si me equivoqué en la dirección?

Es importante que revises bien la dirección al hacer el pedido.
Si te das cuenta del error dentro de las primeras 24 horas, escríbenos a info.zonafutboles@gmail.com para corregirlo.

Zona Futbol no se hace responsable de pedidos no entregados por errores en la dirección facilitada.

Devoluciones y cambios

¿Puedo devolver una camiseta si no me gusta o me equivoqué de talla?

Por motivos logísticos e higiénicos, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión o error en la talla.

Te recomendamos consultar la tabla de tallas y leer bien la descripción antes de comprar. También puedes contactarnos para ver tu situación y valorar una solución.

¿Y si el producto llega dañado o equivocado?

En ese caso, enviaremos un nuevo producto sin coste adicional.

Solo necesitaremos que nos contactes y nos proporciones la información o imágenes necesarias para verificar la incidencia.

¿Cómo solicito una devolución o revisión de mi pedido?

Solo tienes que escribirnos a info.zonafutboles@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.

Te responderemos lo antes posible para ayudarte con el proceso.

Atención al cliente

¿Cómo puedo contactar con Zona Fútbol?

Puedes escribirnos en cualquier momento a info.zonafutboles@gmail.com

¿Cuánto tardan en responder?

Respondemos normalmente antes 24 horas, aunque en periodos de alta demanda puede tardar un poco más.

Nuestro compromiso

En Zona Futbol creemos que comprar tu camiseta favorita debe ser tan fácil y seguro como disfrutar del partido.

Por eso, ofrecemos atención personalizada, seguimiento en todo momento y total transparencia en cada paso del proceso.