Zona Futbol
En Zona Futbol nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra segura. Esta política establece los términos bajo los cuales se gestionan las devoluciones, reemplazos y reembolsos.
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución o una revisión del caso, de acuerdo con la normativa vigente en materia de derechos del consumidor.
Zona Futbol se hará cargo de la incidencia y ofrecerá una solución sin coste para el cliente en los siguientes supuestos:
El producto llega dañado o defectuoso.
Se ha enviado un producto incorrecto (modelo, talla o versión distinta a la solicitada).
El pedido no ha sido entregado dentro de los plazos estimados y se confirma una incidencia en el envío.
La opción prioritaria y preferente será el reemplazo del producto afectado sin coste adicional para el cliente.
No obstante, si el cliente lo prefiere, podrá solicitar un reembolso del importe pagado.
En caso de aprobarse un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
Para poder gestionar correctamente cualquier reclamación, Zona Futbol podrá solicitar información adicional o imágenes del producto o del estado del pedido. Esta verificación es necesaria para evaluar el caso y ofrecer la solución adecuada.
Por motivos de calidad, higiene y logística, no se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
El producto ha sido usado, lavado o manipulado.
El producto no conserva su estado original o carece de etiquetas.
La solicitud se debe a cambio de opinión, falta de gusto personal o error en la elección de talla.
Aun así, Zona Futbol se reserva el derecho de valorar individualmente situaciones excepcionales con el fin de ofrecer la mejor atención posible al cliente.
Para iniciar un proceso de devolución o reclamación, el cliente deberá contactar con Zona Futbol indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: info.zonafutboles@gmail.com
Zona Futbol responderá en el menor tiempo posible y proporcionará las instrucciones necesarias para resolver la incidencia.
Zona Futbol gestiona cada caso de forma profesional, individualizada y transparente, priorizando la satisfacción del cliente y buscando siempre una solución justa y equilibrada para ambas partes.
Garantía de Calidad
Si tu camiseta no llega en perfecto estado, la reemplazamos sin coste.
Envío Gratis
Ofrecemos envío gratis a gran parte del mundo, con número de seguimiento incluido.
Pago Seguro
Usamos pasarelas de pago seguras para garantizar tu privacidad.
Atención Personalizada
Contáctanos a info.zonafutboles@gmail.com y te ayudaremos encantados.
